CHALLENGE COMMERCIAL – le partenaire de votre succès
Challenge Commercial est une société spécialisée dans l’organisation des dotations pour vos opérations de motivation et de stimulation.
Nous nous concentrons essentiellement sur cette partie du challenge commercial, qui fera la motivation ou le remerciement de vos participants, qu’il s’agisse d’une force de vente interne ou externe.
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CHALLENGE COMMERCIAL – des dotations qui motivent
Le succès de votre opération commerciale est le plus souvent lié à la nature des dotations que vous mettez en jeu. Les commerciaux sont sensibles à la valorisation que vous avez d’eux. Alors incitez-les à se dépasser pour votre succès commercial.
Notre force est de vous proposer des dotations sur mesure pour une ou plusieurs opérations. Nos dotations sont avant tout immatérielles : voyages, expériences à vivre, activités extraordinaires… Nous sommes agents de voyages, et créatifs, ce qui nous permet de vous permettre d’offrir une dotation qui colle parfaitement aux attentes de vos participants.
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CHALLENGE COMMERCIAL – une expertise depuis 2008
Depuis 2006 l’agence Challenge Commercial accompagne petites et grandes entreprises dans leurs problématiques de stimulation des forces de ventes, qu’elles soient internes ou externes (réseaux de distribution).
Toutes nos opérations sont réalisées sur mesure – nous vous offrons des solutions complètes de A à Z, mais également en vous laissant la possibilité si vous le souhaitez, de pouvoir intervenir sur les outils mis en place.
Depuis 2015, nous nous concentrons uniquement sur les solutions de dotations, mais nos équipes pourront vous conseiller dans la mise en place des outils techniques de votre challenge commercial.
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CHALLENGE COMMERCIAL – OPERATION DE STIMULATION COMMERCIALE DES FORCES DE VENTES
Qu’est-ce qu’un challenge commercial ?
De courte durée, inférieure à 1 an, cette solution est idéale pour toute entreprise qui souhaite accroitre ses ventes sur une période donnée. Nous pourrons vous conseiller la mécanique et la dynamique du challenge commercial, et nous resterons concentrés sur la fourniture et l’organisation des dotations, qu’elles soient individuelles ou collectives.
Que requiert un challenge commercial ?
L’organisation d’un challenge commercial requiert de :
• Définir un cadre d’intervention – interne ou externe…
• Cibler une population – commerciaux directs, revendeurs…
• Fixer des objectifs clairs, précis et non discutables
• Structurer un mécanisme de fonctionnement du challenge commercial
• Structurer un mécanisme de communication de l’opération
• Mettre en place les outils requis, notamment de communication, de gestion et d’analyse à l’opération de stimulation commerciale
• Lancer le challenge sur la population cible
• Monitorez l’évolution du challenge commercial
• Réagir en fonction des résultats (effet booster, import de cadeaux…)
• Mettre à jour les résultats selon le timing choisi
• Analyser les résultats selon le timing choisi
• Annoncer la fin du challenge
• Analyser les résultats à la fin de l’opération de stimulation commerciale
• Débrief final sur l’opération dans sa globalité
Nous nous adaptons à vos contraintes internes et nous pouvons intervenir seulement sur un ou plusieurs aspects du challenge commercial, en fonction de vos souhaits.
A quoi sert un challenge commercial ?
Un challenge commercial n’est pas uniquement une opération de stimulation commerciale.
Augmentation du chiffre d’affaires. L’objectif premier reste évidemment la croissance du chiffre d’affaires. La stimulation première des forces de vente permet d’accroître le CA. Les objectifs quantitatifs sont le plus souvent identifiés comme une progression de CA ou un taux de croissance des ventes. Il est également possible d’objectiver un niveau ou croissance de marge globale – efficace lorsqu’il s’agit de gonfler un portefeuille global.
Motivation. Le challenge commercial permet de motiver sa force de vente, son réseau commercial. Ce dernier n’est pas en quête uniquement de gain ou de victoire afin d’effectuer tel voyage ou gagner tel prix, mais a besoin d’être motivé et reconnu. La communication réalisée dans le cadre du challenge permet de communiquer les valeurs de l’entreprise et plus généralement d’être intégré dans un plan de gestion des ressources humaines.
Gratification. Généralement la mise en place de l’opération de stimulation commerciale permet de remercier les participants et notamment ceux qui ont témoignés de persévérance dans l’atteinte des objectifs et la réussite de l’équipe ou de l’entreprise. Le challenge commercial permet de remercier la performance et de valoriser les commerciaux et revendeurs des produits/services de l’entreprise.
Communication. Le challenge commercial permet de communiquer à destination du réseau commercial. Réel outil de motivation et d’animation pour le réseau interne, la communication devient stratégique lorsqu’il s’agit de communiquer vers un réseau commercial externe. La communication permet de véhiculer les valeurs de l’entreprise, mais également des promotions ad hoc et autres messages particuliers.
Création d’une dynamique. Le challenge commercial est une opération de ressources humaines dont l’objectif est le dépassement des personnes pour vendre. Cette dynamique – bien souvent – ne s’arrête pas à l’issu du challenge. Elle est perpétuée grâce à l’animation réalisée pendant le challenge, mais également par la communication faite au terme de celui-ci. Par exemple : les photos du voyage de dotation peuvent être mises sur un site internet dédié et permettent de motiver les troupes pour le challenge suivant.
Sensibilisation du grand public. Le challenge commercial peut permettre de sensibiliser le grand public sur les produits/services de la société, ses valeurs, sa culture. Par exemple, un site internet de présentation générale du challenge peut être visible du grand public et améliorer le référencement naturel du site mère.
Nos avantages :
• Dotations sourcées par une équipe spécialisée au sein de notre maison mère Tematis, tour opérator luxe, étant agent de voyage, permettant d’offrir un large choix de voyages partout dans le monde
• Une équipe pouvant réaliser des voyages sur mesure pour individuels et groupes
• Accès à des expériences exclusives et inédites (vol en avion de chasse, plongée sur le Titanic, chasse aux tornades…)
• Un suivi direct de vos participants avec une hotline pour votre opération
• Une équipe capable de suivre vos participants en français, anglais, espagnol, italien
• Une disponibilité et une réactivité
• Une réelle connaissance des produits
• Des accords de sourcing avce les plus grands VADistes pour un choix large de solutions cadeaux
• Intégration des dotations dans le système boutique cadeau
• Un véritable conseil client
Retour d’expérience : Les dotations font elles la performance du challenge commercial ?
L’homme étant homme, il est naturellement guidé par l’objectif de satisfaction de soi-même. La motivation première du challenge commercial est de bénéficier au mieux d’une dotation inaccessible ou au pire, d’un objet de consommation de courante qui améliore le quotidien. L’une des clefs de succès du challenge est donc la dotation.
Dès le lancement de votre challenge, il est capital de réfléchir à une dotation synergique avec votre image et les valeurs de votre entreprise. Pour simplifier, si vos valeurs sont celles de l’économie, alors n’offrez pas un voyage grand luxe… si vos valeurs sont celles du dépassement de soi, essayez de doter votre challenge d’une dotation dans ce sens. Néanmoins, même si vos valeurs sont « conservatrices », essayez de rompre le cadre de la dotation avec le quotidien des participants.
Les dotations qui fonctionnent toujours : les voyages. Seul ou en groupe, le voyage est la dotation traditionnelle qui stimule les participants. Destinations lointaines ou proches, les voyages de challenges doivent avoir un élément qui fait la différence. Il ne devrait pas s’agir d’un voyage que le participant pourrait réaliser seul. Préférez la découverte de la Namibie plutôt que le séjour aux Baléares. L’avantage du voyage de groupe est qu’il permet également de créer un esprit de corps chez les participants – idéal lorsqu’ils font partie d’une même entreprise ou du même réseau commercial.
Le voyage peut également être synergique avec votre entreprise si par exemple, votre maison mère se trouve à l’étranger. Par exemple, nous avons organisé pour un constructeur automobile américain, une visite de leur siège à Detroit – les concessionnaires invités ont pu discuter avec les dirigeants du constructeur ainsi que le plus gros concessionnaire de la ville afin de partager les expériences. Cette rencontre a été effectuée dans le contexte d’un voyage de récompense aux Etats-Unis.
Certaines entreprises privilégient la réalisation d’un rêve – ce qui stimule également chaque participant à se dépasser. Exemple : vol en avion de chasse, vol parabolique, nager avec les dauphins… ces expériences peuvent être « vendues » aux participants dans le cadre du challenge, ou mieux encore être suggérées – « Le vainqueur du challenge verra son rêve réalisé ! ». Ce type d’opération est idéal dans le cadre de challenges commerciaux avec peu de participants, et avec un gros budget en prévision.
Et les objets ? Les objets de consommation courante sont le plus souvent « obligatoires » pour stimuler le plus grand nombre. Si votre budget n’est pas extensible – et il l’est rarement – la sélection d’objets vous permet de satisfaire un grand nombre de participants pour un budget raisonnable. Les caisses de vins, ipod et autres accessoires ménagers peuvent compléter des dotations plus qualitatives de type voyages, week-ends, et expériences.
Le chèque cadeau. Nous ne pouvons pas vous recommander de stimuler vos équipes en leur offrant un chèque cadeau accepté dans toutes les enseignes – car cela ne marche pas. Même si les temps sont durs, l’anticipation de gagner un chèque cadeau de 20 à 30 euros ne stimulera pas vos participants qui ont besoin de rêver pour se dépasser.
Comment répartir vos dotations ? Idéalement, prévoyez une part importante de votre budget pour les dotations principales, et le reste pour « arroser » un grand nombre de participants. Plus vous serez capable de remercier le plus grand nombre, au mieux la satisfaction de ceux-ci. Les dotations font la performance du challenge, mais pas seulement, car les outils de motivation et de communication sont également primordiaux pour la réussite de l’opération. Néanmoins, les dotations et le rêve stimulent toujours autant.