Nous traversons une ère de perturbations sans précédent à tous les niveaux : technologie, entreprise, société, politique et mondialisation. Nous accueillons également une nouvelle génération de futurs dirigeants au sein de nos effectifs. Que peut faire cette nouvelle génération pour mieux naviguer dans les défis d’aujourd’hui et de demain.
Je pense que si nous vivons des changements sans précédent, les défis essentiels du leadership n’ont pas changé. Les leaders de cette génération et des générations futures devront toujours développer et articuler une vision claire, gérer des personnes dans des moments difficiles, et construire des systèmes et des processus institutionnels qui passent l’épreuve du temps.
S’il est vrai que le leadership ne s’enseigne pas en classe et que l’on doit naître avec certaines qualités qui aident à diriger des personnes et des organisations, il est également vrai que personne ne devient un leader sans en tirer des leçons cruciales. Que ces leçons proviennent d’événements de la vie, de défis rencontrés dans des situations spécifiques ou de mentors exceptionnels que l’on a la chance d’avoir, aucun homme ou femme ne devient un leader à part entière sans en tirer les leçons de la vie.
Pour notre numéro anniversaire de cette année, nous avons demandé à 29 dirigeants la meilleure leçon de management qu’ils ont apprise dans leur vie et comment elle les a aidés à gérer et à construire des organisations. Sans exception, ils ont partagé leurs idées, leurs histoires et leur sagesse. Ils ont évoqué les événements déterminants qui ont façonné leur pensée, les défis qui ont affiné leurs stratégies et les mentors qui ont guidé leur vie.
Ce numéro est rempli d’histoires qui s’appuient sur plus de 1 000 ans d’expérience dans la gestion de sociétés, la création d’institutions et la gestion de personnes.
Mais si chaque histoire, chaque expérience et chaque leçon est unique, il existe aussi quelques leçons communes que les dirigeants ne cessent de répéter.
La première est que rien ne remplace le travail acharné, la persévérance et le fait de montrer l’exemple. A.M. Naik, président de Larsen & Toubro, et quelques-uns de ses collègues ont travaillé une fois jusqu’aux petites heures du matin pour résoudre un problème de machine particulier dans leur atelier de Powai. Le lendemain matin, Naik était de retour au travail à 8 h 20 pour poinçonner sa carte.
La deuxième leçon importante concerne les valeurs et l’instauration de la confiance. Ajay Piramal n’a pas exporté de produits génériques sur le marché américain, alors qu’il aurait pu en tirer d’énormes profits, simplement parce qu’il s’était engagé auprès de son partenaire multinational dont il avait acquis les filiales indiennes à ne pas empiéter sur leur territoire. Cette décision a entraîné un manque à gagner à court terme, mais s’est avérée payante à long terme.
Il existe de multiples autres leçons. N.R. Narayana Murthy parle de l’importance de joindre le geste à la parole, Omkar Kanwar de la nécessité de fixer un objectif ambitieux et ambitieux (BHAG) pour aligner votre organisation, R.S. Sodhi, d’Amul, et Amit Agarwal, d’Amazon India, expliquent comment le fait de se concentrer entièrement sur le client est toujours payant, et Harsh Goenka parle de la nécessité de créer des processus, tandis que Tarun Rai, de J Walter Thomson (Asie du Sud), Keshav Murugesh, de WNS Global Services, et Rajiv Lall, d’IDFC Bank, parlent de la création d’équipes, du leadership et du développement des talents.
Pour ma part, je n’ai jamais reçu de conseils, mais j’ai appris par l’exemple de mon père à ne jamais transiger sur l’intégrité et à ne jamais regarder en arrière avec regret.
La meilleure façon d’apprendre est de profiter de l’expérience des autres, challenge force de ventes en particulier de ceux qui ont réussi. J’espère que vous tirerez quelques leçons de gestion de ces leaders. Parfois, un bon conseil peut changer votre vie.