IL N’Y A PAS LONGTEMPS J’ai assisté à une conférence d’affaires à Scottsdale, en Arizona – le type de rassemblement d’entreprise que tout guerrier de la route sait se terminerait invariablement par un discours de motivation aboutissant à une conclusion exagérée et changeante: «Tout ce qu’on vous a dit est tort! » « Le régime et l’exercice ne fonctionnent pas! » «La microgestion est bonne!» Cette fois, cependant, le conférencier d’honneur, un professeur très respecté de la Stanford Graduate School of Business, Jeffrey Pfeffer, a choqué 800 des meilleurs professionnels financiers américains avec des nouvelles aussi révolutionnaires que (rafraîchissantes) ennuyeuses: que des décennies de réalité -une recherche mondiale avait prouvé que tout ce qu’ils savaient sur les bonnes pratiques de gestion – que, pour tirer le meilleur parti des employés, il fallait promouvoir de l’intérieur, investir dans la formation, récompenser les bonnes performances avec des primes et décentraliser la prise de décision – était fondamentalement corriger. Des employés heureux, a-t-il poursuivi, font des entreprises de folie, ce que les patrons du monde entier ont entendu dire… eh bien, toujours. Alors, comment se fait-il que votre patron vous oublie pour les promotions, vous oblige à travailler dans le noir et renonce à chaque bonus annuel? Le problème, a déclaré Pfeffer, est que peu de gestionnaires suivent réellement ces idées, aussi conventionnelles soient-elles. Il a ensuite détaillé quelques découvertes qui lui tournent le ventre: cet engagement des employés dans l’environnement de l’entreprise est horrible et la satisfaction au travail est dans le réservoir, les entreprises en souffrent. Les entreprises sont chargées de bûcherons répugnants dont l’inertie, la peur et le refus de partager le pouvoir piquent la vie de leurs travailleurs. Cela m’a fait penser: si votre entreprise est dirigée par une cabale d’entreprise incompétente, cela signifie-t-il que vous devez en payer le prix? À peine. J’ai donc pris les meilleures pratiques de gestion de Pfeffer et les ai inversées pour écrire les «meilleurs commandements des employés». Utilisez-les et vous pouvez contourner un terrible patron et exceller même dans un lieu de travail conçu pour anéantir le succès.
(IGNORÉ) RÈGLE DE GESTION NO. 1
« Ne sélectionnez pas de nouveaux employés sur la base de compétences qui peuvent être acquises relativement rapidement; utilisez des qualités importantes et plus permanentes dans vos décisions d’embauche. »
MEILLEUR TACTIQUE DES EMPLOYÉS
Regardez toujours la situation dans son ensemble
La dernière personne que j’ai embauchée était sans aucun doute la moins qualifiée de tous les candidats que j’ai interviewés. Sur papier. Mais ce qui fait vraiment un excellent employé, ce n’est pas la capacité de gérer la routine quotidienne. J’avais besoin de quelqu’un qui pourrait comprendre exactement comment nous sommes différents; qui pourrait comprendre le plus grand objectif, puis apprendre ce qui était nécessaire pour le réussir. Et devine quoi? Il fait exactement cela. Régulièrement.
Oui, vous devez effectuer toutes les tâches requises par votre travail. Mais ce n’est que le début. Chaque jour, vous devez penser aux problèmes les plus importants auxquels sont confrontés votre unité, votre patron, votre entreprise, votre industrie. Et trouvez des moyens de résoudre ces problèmes.
Je ne vous suggère pas de harceler le patron de votre patron avec des idées pour changer les procédures. Personne n’aime ce type. Au lieu de cela, lorsque des barrages routiers entravent les activités, trouvez une solution avant même que votre patron ne sache qu’il y a un problème, et donnez-lui cette solution lorsque vous l’avertissez du problème.
(IGNORÉ) RÈGLE DE GESTION NO. 2
«Décentraliser la prise de décision et l’attribuer à des équipes autogérées.»
MEILLEUR TACTIQUE DES EMPLOYÉS
Prenez toutes les décisions que vous pouvez vous-même
C’est la pratique commerciale classique que tout le monde avec un BBA connaît et que personne ne suit jamais. La logique est évidente: les petites équipes agiles comprennent mieux leurs niches que les managers éloignés et peuvent réagir plus rapidement à un marché en mutation. Les entreprises investissent même souvent dans des programmes de formation pour équiper leurs équipes pour faire de tels appels.
Mais les gars au sommet de l’ordre hiérarchique de l’entreprise ne sont pas arrivés là en laissant d’autres personnes prendre des décisions, et ils sont sûrs de ne pas lâcher prise maintenant.
Alors, que pouvez-vous y faire? Tout d’abord, vous devez devenir le gars qui gère cette équipe. Vous n’avez pas d’ancienneté? Très bien, choisissez simplement un petit projet et proposez de le retirer de l’assiette du plus gros chien. Sachez que lorsque vous réussissez, il s’attribuera probablement le mérite. Mais regardez du bon côté: en lui donnant une belle apparence, vous êtes juste devenu un allié précieux. Continuez comme ça et vous obtiendrez finalement le crédit que vous méritez.
Pendant ce temps, gardez une trace de ce que vous faites exactement et décrivez chaque victoire pour votre patron dans votre prochain examen.
Lorsque vous prenez la direction de l’équipe, que se passe-t-il si elle ne constitue pas du tout une «équipe»? Selon mon gourou de gestion préféré, l’auteur de Tribal Leadership David Logan, les groupes sont souvent composés d’hommes alpha bien éduqués et compétitifs. Voici son approche simple pour transformer ces types «moi d’abord» en joueurs d’équipe.
«Tout d’abord, soyez curieux des motivations des gens – posez beaucoup de questions et écoutez vraiment», dit-il. Une fois que vous avez trouvé des motivations communes, faites savoir aux autres membres de l’équipe ce que vous avez en commun et utilisez le mot «nous».
Pour conclure l’accord, attendez le jour où il y a de la joie dans l’air et appelez quelques membres de votre équipe dans une salle de conférence. Logan écrit le script pour vous: «Si nous a arrêté de se concurrencer et a commencé à travailler ensemble, nous pourrions atteindre [cet objectif] en cinq minutes. Ne serait-ce pas cool? En fait, si nous l’obtenons pour quoi que ce soit, aussi petit soit-il, les boissons sont pour moi. »
Remarquez ce qui s’est passé là-bas. Vous venez de devenir le leader. Félicitations.
(IGNORÉ) RÈGLE DE GESTION NO. 3
«Partagez des informations: engagez-vous dans la gestion des livres ouverts, car les employés ont besoin de données pour prendre des décisions.»
MEILLEUR TACTIQUE DES EMPLOYÉS
Tirez parti des domaines où vous êtes plus intelligent que votre patron
Si vous avez 30 ans ou moins, vous êtes essentiellement un natif du numérique. Il y a de fortes chances que vous parliez mieux « Internet » que les barbes grises qui dirigent votre entreprise.
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Ainsi, même si vous vous trouvez dans une impasse en essayant de faire partager des informations à vos managers, vous avez accès aux données que votre patron ne sait probablement même pas.
Apprenez à utiliser ces données pour prendre des décisions. Cela rendra votre patron intelligent lorsqu’il inclura votre feuille de calcul dans sa prochaine présentation PowerPoint et lui donnera un sentiment de sécurité lorsqu’il exécute des idées basées sur ces données.
Cela vous protégera également si vous vous trompez – vous feriez mieux de montrer qu’un échec était basé sur de bonnes données que d’admettre que vous avez tiré une idée de votre cul.
(IGNORÉ) RÈGLE DE GESTION NO. 4
« Ne répondez pas » Pourquoi? « Par: » Parce que c’est ainsi que cela a toujours été fait. « »
MEILLEUR TACTIQUE DES EMPLOYÉS
Soyez toujours prêt à faire les choses différemment
Si vous vous souvenez d’une seule chose de cet article, que ce soit ceci: ne jamais, jamais, expliquer quoi que ce soit en disant: « C’est comme ça que nous l’avons toujours fait. »
Au contraire, soyez vigilant face aux pratiques périmées et ne laissez jamais passer l’occasion de les changer. Vous serez étonné de voir combien de collègues diront qu’ils détestaient l’ancienne méthode, mais qu’ils n’ont jamais réussi à la changer.
Prouvez que les milléniaux peuvent améliorer les choses plutôt que de simplement rendre fous leurs pairs plus âgés, et les promotions commenceront à couler.