Fidélisation rime avec communication. Votre premier outil de fidélisation est la communication que vous mettez en place avec vos clients. B to B ou B to C, le principe est identique. Alors rien de plus simple que d’écrire à vos clients pour leur dire combien vous les aimez… Mettez en place une newsletter. La newsletter…
La fidélisation est également un challenge commercial, dédié cette fois à la clientèle individuelle. Et rien n’est plus efficace, outre un produit et un service de qualité, qu’un plan de fidélisation. Voici en quelques lignes, les techniques de fidélisation qui doivent vous permettre d’accentuer le retour sur investissement par client : – Carte de fidélité,…
Les programmes de fidélisation sont multiples et les consommateurs attachés à un produit ou une marque commencent à peser les pour et contre de certains programmes, voir parfois de mettre en concurrence les marques à cause de leurs programmes. Certains préféreront AA car après avoir accumulé 3000 points ils partiront en vacances aux Seychelles, alors…
L’organisation d’un challenge commercial ou d’une incentive est généralement associée à un effet positif sur l’activité, conduisant à une croissance de l’entreprise. Le challenge commercial doit avoir un effet vertueux sur l’entreprise. Et pourtant, dans certains cas, l’incentive peut être très négative à la croissance de l’entreprise. Le premier cas de figure intervient principalement lorsque…